Privacy policy

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Această politică explică modul în care GIORGIO NOVA MARKET S.R.L. colectează, folosește și protejează datele personale atunci când vizitați relevanzza.com, plasați o comandă sau ne contactați.

1. Operatorul datelor

GIORGIO NOVA MARKET S.R.L.
CUI: 55229592
Nr. Registrul Comerțului: J2026044777003
Sediu: București, Sector 3, Str. Rotundă nr. 1, Camera 2, Bl. 1D, Sc. 2, Et. 9, Ap. 62
Email: contact@relevanzza.com
Telefon: 0728 573 818

2. Datele pe care le prelucrăm

În funcție de interacțiunea cu magazinul, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • adresa de facturare și livrare;
  • numărul de telefon și adresa de email;
  • produsele comandate, valoarea și istoricul comenzilor;
  • comunicările și solicitările adresate serviciului de suport;
  • informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate și identificatori cookie;
  • informații necesare prevenirii fraudei și securizării site-ului.

Nu solicităm date bancare pentru plata ramburs. Dacă ulterior vor fi activate plăți online, datele de plată vor fi procesate direct de furnizorul autorizat indicat la momentul plății.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

  • Procesarea și livrarea comenzilor - executarea contractului și demersuri precontractuale;
  • Facturare și obligații financiar-contabile - îndeplinirea obligațiilor legale;
  • Suport, retururi, reclamații și garanții - executarea contractului, obligații legale și interes legitim;
  • Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor - interes legitim și, după caz, obligații legale;
  • Marketing prin email, SMS sau tehnologii similare - consimțământ, acolo unde acesta este necesar;
  • Analiză și publicitate personalizată - consimțământ pentru cookie-uri și tehnologii neesențiale.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

4. Sursele datelor

Colectăm date direct de la dumneavoastră, prin formularele și comenzile de pe site, din comunicările cu noi și automat prin intermediul dispozitivului și cookie-urilor. Putem primi date necesare executării comenzilor și de la furnizorii noștri tehnici sau logistici.

5. Cui putem transmite datele

  • Shopify, furnizorul platformei magazinului;
  • Cargus, pentru livrarea și gestionarea coletelor;
  • furnizori de găzduire, securitate, email și suport tehnic;
  • furnizori de contabilitate, facturare și consultanță;
  • furnizori de analiză și publicitate, numai în condițiile legale și potrivit opțiunilor de consimțământ;
  • autorități publice, atunci când divulgarea este cerută de lege.

Transmiterea este limitată la ceea ce este necesar. Furnizorii prelucrează datele în baza contractelor și instrucțiunilor aplicabile sau în calitate de operatori independenți, după caz.

6. Transferuri internaționale

Shopify și anumiți furnizori tehnici pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații sunt utilizate mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare atunci când sunt necesare.

7. Durata păstrării

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru executarea contractului, obligațiile fiscale și contabile, soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor și termenele legale de arhivare. Datele bazate exclusiv pe consimțământ sunt păstrate până la retragerea acestuia sau până când scopul nu mai este valabil, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la contact@relevanzza.com. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro.

9. Marketing

Mesajele comerciale sunt trimise numai în condițiile permise de lege. Vă puteți dezabona folosind legătura din mesaj sau contactându-ne. Dezabonarea de la marketing nu împiedică transmiterea mesajelor necesare privind comenzile.

10. Cookie-uri

Cookie-urile strict necesare permit funcționarea magazinului și a coșului. Cookie-urile de analiză și publicitate sunt utilizate potrivit opțiunilor exprimate prin mecanismul de consimțământ. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

11. Datele minorilor

Magazinul nu este destinat în mod specific minorilor și nu colectăm cu bună știință date de la copii fără un temei legal corespunzător.

12. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc.

13. Decizii automate

În prezent nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra clienților.

14. Modificări

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă și data actualizării vor fi publicate pe această pagină.

15. Contact

Pentru întrebări despre protecția datelor: contact@relevanzza.com.