Terms of service
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
1. Identitatea comerciantului
Site-ul Relevanzza și magazinul online relevanzza.com sunt operate de GIORGIO NOVA MARKET S.R.L., persoană juridică română, CUI 55229592, nr. Registrul Comerțului J2026044777003, cu sediul social în București, Sector 3, Str. Rotundă nr. 1, Camera 2, Bl. 1D, Sc. 2, Et. 9, Ap. 62.
Email: contact@relevanzza.com
Telefon: 0728 573 818
2. Aplicarea termenilor
Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit acești termeni. Contractul de vânzare este încheiat între GIORGIO NOVA MARKET S.R.L. și client după acceptarea comenzii și transmiterea confirmării pe un suport durabil, de regulă prin email sau mesaj.
Consumator este persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
3. Produsele
Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și disponibilitatea produselor să fie corecte. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran. Informațiile de siguranță și instrucțiunile care însoțesc produsul trebuie respectate.
4. Plasarea și acceptarea comenzii
Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete pentru livrare și contact. Înainte de finalizarea comenzii vor fi afișate produsul, cantitatea, prețul și costul livrării. Acționarea butonului final de comandă implică obligația de plată.
Primirea automată a solicitării nu reprezintă întotdeauna acceptarea comenzii. Putem refuza sau anula o comandă în caz de lipsă de stoc, eroare evidentă de preț, imposibilitate de livrare ori suspiciune rezonabilă de fraudă, cu informarea clientului și rambursarea integrală a oricărei sume încasate.
5. Plata
Metoda disponibilă în prezent este plata ramburs către curier, la primirea coletului. Orice cost suplimentar aplicabil va fi comunicat înainte de plasarea comenzii.
6. Livrarea
Livrarea se efectuează în România prin Cargus. Termenul estimat este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul este estimativ și poate fi influențat de localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, volumul curierului sau evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Clientul trebuie să verifice corectitudinea adresei și să asigure posibilitatea recepționării coletului. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului la momentul intrării sale sau a persoanei desemnate de acesta în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.
7. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform Politicii de retur și OUG nr. 34/2014. Politica de retur face parte din acești termeni.
8. Garanția legală de conformitate
GIORGIO NOVA MARKET S.R.L., în calitate de vânzător, răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de OUG nr. 140/2021. În condițiile legii, consumatorul poate solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire și, dacă sunt îndeplinite cerințele legale, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.
Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
9. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la contact@relevanzza.com sau la numărul 0728 573 818. Pentru o soluționare rapidă, mesajul trebuie să includă numărul comenzii și o descriere clară a situației.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, grafica și elementele vizuale create pentru Relevanzza, este protejat de legislația aplicabilă. Mărcile, imaginile sau materialele aparținând terților rămân proprietatea titularilor lor.
11. Date personale și cookie-uri
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri. Datele necesare executării comenzii pot fi transmise furnizorilor implicați, inclusiv Shopify, Cargus și furnizorilor tehnici sau contabili.
12. Soluționarea litigiilor
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii nesoluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii, fără limitarea drepturilor consumatorului privind competența teritorială.
14. Modificări
Putem actualiza acești termeni pentru viitor. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia, cu excepția modificărilor impuse de lege.