Shipping policy

Politica de livrare și plată

Comenzile plasate pe relevanzza.com sunt procesate de GIORGIO NOVA MARKET S.R.L., CUI 55229592.

1. Zona de livrare

Livrăm pe teritoriul României prin curierul Cargus. Dacă o adresă se află într-o zonă în care livrarea nu poate fi efectuată în condiții normale, vom contacta clientul înainte de expediere.

2. Termenul estimat

Termenul obișnuit de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acesta este un termen estimativ și poate fi prelungit în perioade aglomerate, zile nelucrătoare, condiții meteo nefavorabile, localități greu accesibile sau alte situații independente de controlul nostru rezonabil.

Dacă produsul nu poate fi livrat în termenul comunicat, clientul va fi informat folosind datele furnizate în comandă.

3. Plata

Plata se face ramburs, către curier, la primirea coletului. Clientul trebuie să se asigure că poate achita suma totală comunicată în confirmarea comenzii.

4. Datele de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a numelui, numărului de telefon și adresei. Dacă datele sunt incomplete sau greșite, livrarea poate fi întârziată ori imposibilă.

5. Recepționarea coletului

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm clientului să le semnaleze curierului și să ne contacteze cât mai curând la contact@relevanzza.com, trimițând fotografii relevante. Această recomandare nu limitează drepturile legale privind produsele neconforme.

6. Colet nelivrat

În cazul în care curierul nu poate livra coletul, clientul trebuie să răspundă solicitărilor curierului sau să ne contacteze. O nouă expediere poate genera un nou cost de transport, comunicat și acceptat înainte de expediere.

7. Contact

Email: contact@relevanzza.com
Telefon: 0728 573 818